ヘルプセンター
ここで必要な答えを見つけてください。よくある質問を検索するか、以下のカテゴリを参照してください。
人気記事
さくらVPNをゼロから使い始める完全チュートリアル
最適なサーバー拠点の選び方
接続失敗の一般的な解決方法
支払い失敗と返金の対処方法
よくある質問カテゴリ
アカウントと登録
ウェブサイト右上の「新規登録」ボタンをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、指示に従って登録を完了してください。登録後、メールボックスを確認してアカウントを認証してください。
ログインページの「パスワードを忘れた」リンクをクリックし、登録したメールアドレスを入力してください。パスワードリセットリンクをメールでお送りします。
はい、すべてのプランで無制限のデバイス接続が可能です。任意の数のデバイスで同時にVPNサービスを使用できます。
支払いとサブスクリプション
ビットコイン、イーサリアムなど多数の暗号通貨でのお支払いに対応しています。すべての支払いはNowPaymentsで安全に処理されます。
ログイン後、ダッシュボードの「サブスクリプション状態」セクションでサブスクリプションを管理できます。いつでもキャンセルでき、30日以内は条件なし返金対応。
はい、サブスクリプションは期限切れ時に自動的に更新されます。期限前にいつでも自動更新をキャンセルできます。
接続と使用方法
1) ログイン後、ダッシュボードへ。2) サブスクリプションリンクを取得。3) VPNクライアントにサブスクリプションを追加。4) サーバーを選択して接続。
他のサーバー拠点に切り替えてみるか、ネットワーク接続を確認するか、テクニカルサポートにお問い合わせください。
Windows、macOS、Linux、iOS、Androidなどの主要OS、およびルーターなどのデバイスに対応しています。
技術的な問題
ログイン後、ダッシュボードの「サブスクリプションアドレスを取得」ボタンをクリックし、リンクをVPNクライアントにコピーしてください。
VMess、VLESS、Trojan、Shadowsocksなど多数のプロトコルに対応しています。
サブスクリプションが漏洩したと思われる場合は、ダッシュボードでサブスクリプションリンクをリセットできます。古いリンクは即座に無効になります。
お問い合わせ
24時間365日のテクニカルサポート
24時間以内に返信
support@sakuravpn.jp
詳細なユーザーマニュアルとチュートリアル